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為加強機關精神文明建設,切實轉(zhuǎn)變機關干部作風,提高干部職工文明素養(yǎng),樹立機關良好形象,特制定《機關文明禮儀公約》,要求機關黨員干部職工認真學習、自覺踐行。
一、認真貫徹上級指示精神,按時完成工作部署。下級尊重上級,服從領導;上級關心下級,注意傾聽意見和呼聲。 二、堅守工作崗位,嚴格考勤制度,不遲到早退,不影響他人工作。進入他人辦公室前要輕聲敲門示意,經(jīng)允許后方可進入。 三、嚴于律己,寬以待人,謙虛謹慎,助人為樂。因工作失誤給單位或個人帶來不便時,要真誠道歉。 四、舉止端莊,語言文明,講普通話。著裝整潔得體,符合國家公務人員職業(yè)特點。出席重要公務活動時,男士著正裝,女士著職業(yè)裝或套裝。 五、堅持使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”、“再見”等十字禮貌用語;語言運用要準確簡明,輕重得當,尊重對方。 六、工作稱謂要符合身份,下級對上級以姓氏加職務或姓名加同志相稱,上級對下級或同級,可姓氏加職務,也可姓名加同志或直呼其名。黨、團會議或活動中均以同志相稱。 七、參加會議要嚴格遵守時間,不得無故缺席,并在指定區(qū)域就座;會議進行中保持會場安靜,將手機等通訊工具關閉或調(diào)成靜音、振動狀態(tài),不做與會議內(nèi)容無關的事情;會后請來賓、領導先退場,與會人員再禮讓退場,將廢棄物帶出會場。 八、客人來訪要起身相迎,主動詢問來訪目的,及時解決問題或幫助引見他人,不能馬上解決時要講明原因并致歉,臨走時要起身相送。 九、相互介紹時先向長者引見年輕者,向女士引見男士,向職位高者引見職位低者;自我介紹時先向?qū)Ψ絾柡?,再依次說出自己的單位、姓名和身份。 十、彼此握手用力要適中,年輕者、男士、職位低者要先等長者、女士、職位高者伸手后再接握,如任何一方已伸手示意,另一方要馬上接握。 十一、遞送名片時應將名片正面朝向?qū)Ψ剑p手呈上,接受者應雙手接過,瀏覽后方可收藏。 十二、相互交談時雙方要保持一定距離,講話者目光要照顧到在場的每個人,運用手勢時避免指點對方。聆聽者要目光專注,保持呼應,不隨意打斷別人講話。 十三、接撥電話要互致問候,禮貌謙恭。電話鈴響盡快接聽,主叫者主動自我介紹并證實對方身份。通話內(nèi)容言簡意賅,不談論與工作無關的事情。 十四、遵守機關大院和辦公樓管理規(guī)定,維護辦公環(huán)境衛(wèi)生,服從有關人員管理,出入機關大門主動出示證件,駕車要緩行慢過、騎車人自覺下車,禮讓行人。 十五、愛護辦公設備和公用設施,自覺節(jié)水節(jié)電節(jié)能,節(jié)約辦公用品。 十六、保持儀容整潔,發(fā)型化妝得當,避免當眾剔牙、挖鼻孔等不文明行為;培養(yǎng)良好飲食習慣,節(jié)約糧食,不酗酒,在公共場所就餐時不大聲喧嘩。 十七、接待外地客人時,要在住宿、就餐、活動程序安排前,要主動征詢客人意見,使之合乎規(guī)格和需要。陪客宴請時,飲酒要留有余地,保持宴席文明友好的氣氛。 十八、自覺遵守公共秩序,不隨地吐痰,不亂扔雜物,不損毀公共設施,不在禁止吸煙的場合吸煙。乘坐公共交通工具時主動給需要幫助的乘客讓座。 十九、外出旅游特別是出國(境)旅游時,注意言行舉止,糾正不文明行為,遵守所在地區(qū)的法律法規(guī),尊重當?shù)鼐用竦娘L俗習慣。 二十、外出住宿和就餐時,尊重服務人員,多用禮貌語言,不刁難、歧視服務人員。 二十一、對人承諾要守信,與人相約要守時;拜訪親友提前預約,盡量避開用餐時間,晚間拜訪不宜久留。 二十二、開玩笑應適度,不開庸俗玩笑,不拿他人生理缺陷開玩笑,不用網(wǎng)絡或手機短信傳播違規(guī)、違紀和內(nèi)容不健康的信息。 二十三、駕車或騎車時遵守交通規(guī)則,注意禮讓,嚴禁無照及酒后駕車,不向車外吐痰或拋扔廢棄物。 二十四、家庭成員間相互理解,相互尊重;教育子女講求科學,注意方法;鄰里之間彼此關照、禮貌謙讓。 |